人類是易受影響的生物。我們的環(huán)境極大地影響著我們與世界互動的方式。我們所做的每一個決定都源于我們早期的經(jīng)歷和我們所處的環(huán)境。

事實上，如果說我們所做的大多數(shù)決定都不是完全屬于我們自己的，而是個人選擇和源于童年、家庭、朋友等的外部影響的結(jié)合，那就不會錯了

今天，我們所做的很多事情都與技術(shù)有關(guān)。我們中的許多人被科技喚醒，它提醒我們吃東西，喝水，監(jiān)測我們的健康，幫助我們購物，甚至讓我們?nèi)胨?。這導(dǎo)致了人類行為的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)成癮呈上升趨勢，其影響如此之大，甚至導(dǎo)致人們出現(xiàn)人格障礙癥狀。

網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支領(lǐng)域，旨在理解人類行為與數(shù)字技術(shù)之間的關(guān)系。在這篇文章中，我們來看看這一領(lǐng)域的心理學(xué)和深入研究，以找出是什么因素吸引用戶對某些設(shè)計。我們還將看到如何利用網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)來驅(qū)動用戶的動機(jī)，讓用戶參與設(shè)計。

什么是網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)？

網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)是研究人的行為對人與技術(shù)交互的主觀影響。賽博這個詞來自控制論，它是研究控制和溝通，心理學(xué)是研究人類的思想和行為。

這項研究涉及科技對人類的影響。對于從事與用戶直接交互的技術(shù)的設(shè)計師和開發(fā)人員來說，了解用戶行為非常重要。任何不考慮用戶思維和行為的開發(fā)都將無法與用戶建立聯(lián)系和互動。

網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)是理解人類反應(yīng)的一種手段。諸如為什么人們在網(wǎng)上的行為不同，或者為什么某些產(chǎn)品受到喜愛而其他產(chǎn)品卻被拋棄，這些問題可以通過深入研究網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)來回答。

是什么驅(qū)動了用戶的動機(jī)？

在創(chuàng)造出色的用戶體驗方面，什么驅(qū)動著用戶是一個關(guān)鍵問題。什么觸發(fā)了用戶參與？當(dāng)你知道這個問題的答案時，你必須走的開發(fā)設(shè)計的道路就變得清晰了。一旦概念明確，一切都會井然有序。

為了理解用戶的動機(jī)，我們將研究一種叫做“自我決定理論”的心理學(xué)理論。它涉及個人選擇背后的動機(jī)，并說人們被成長和自我實現(xiàn)的需要所驅(qū)使。

根據(jù)這一理論，有三個因素驅(qū)動著人的動機(jī)。它們是關(guān)系性、能力和自主性。在創(chuàng)建產(chǎn)品時考慮這三個因素將有助于設(shè)計體驗，激發(fā)用戶參與產(chǎn)品。讓我們看看這些因素，看看它們是如何應(yīng)用于用戶體驗場景的。

關(guān)聯(lián)性

人類有一種與生俱來的與其他人類相關(guān)的需求。他們喜歡與群體交往，往往是為了找到歸屬感。這就是為什么人們傾向于將自己與品牌聯(lián)系在一起。成為一個品牌的一員提供了一種與志同道合的人建立聯(lián)系和驗證的方法。

電子商務(wù)企業(yè)利用這一優(yōu)勢促進(jìn)銷售。一旦用戶與某個品牌聯(lián)系起來，他們就會反映出一種忠誠的感覺。這將導(dǎo)致他們成為早期采用者或品牌倡導(dǎo)者。

能力

人們喜歡通過學(xué)習(xí)新技能來提高自己。然而，他們只接受他們認(rèn)為可以成功的挑戰(zhàn)。一旦他們掌握了一項新技能，他們對它的興趣就會降低。然后他們需要一個推動來喚起他們的興趣。

獎勵制度是保持競爭精神的有效工具。實現(xiàn)游戲化和進(jìn)度表等功能可以在用戶中創(chuàng)造成就感和成長感。

自治

每個人都需要控制自己的環(huán)境。當(dāng)他們所采取的行動帶來真正的改變時，它會賦予他們力量并激勵他們。人們也需要選擇的自由。

圍繞產(chǎn)品設(shè)計中的選擇創(chuàng)造一個積極的環(huán)境，并允許用戶執(zhí)行任務(wù)，這將滿足自主性的需要。使用針對用戶的營銷策略，提供有意義的選擇，是在用戶體驗設(shè)計中實現(xiàn)自治的方法。

將這三個因素結(jié)合起來，就有可能在用戶中激發(fā)他們參與產(chǎn)品并采取重要行動的動機(jī)。

用戶的網(wǎng)絡(luò)角色與認(rèn)知失調(diào)

在數(shù)字世界中，用戶扮演角色來表達(dá)自己。這些人物角色取決于他們希望自己如何被感知。每個人都有三個自我：私人的、公共的和理想的。這些自我的表現(xiàn)程度因人而異，并導(dǎo)致不同的在線角色。

• 私人自我：私人自我顯示出真實性。誠實、可信和透明是一種價值觀，可以期望用戶優(yōu)先考慮自己的隱私。他們不太可能與看似自命不凡的產(chǎn)品互動，更可能采用真正的產(chǎn)品。

• 公共自我：公共自我尋求欽佩。與他人的互動和聯(lián)系是他們的動力。公眾自我需要不斷的關(guān)注和回應(yīng)。

• 理想自我：理想自我表現(xiàn)出抱負(fù)。他們把自己與自我提高、力量和能力聯(lián)系在一起。提倡這些品質(zhì)的產(chǎn)品會吸引他們。

認(rèn)知失調(diào)

當(dāng)與用戶的信念發(fā)生沖突時，認(rèn)知失調(diào)就會出現(xiàn)。即使在用戶直接與產(chǎn)品交互之前，他們也會從廣告和評論中產(chǎn)生一些先入為主的想法。如果他們一旦接觸到你的產(chǎn)品，他們的期望就得不到滿足，認(rèn)知失調(diào)就會出現(xiàn)。如果不和諧變得太大，它將結(jié)束用戶放棄產(chǎn)品。

通過創(chuàng)造與目標(biāo)用戶的在線角色相關(guān)的體驗，并盡可能少地使用認(rèn)知失調(diào)來實現(xiàn)這些體驗，設(shè)計師可以成功地創(chuàng)造出用戶喜愛的產(chǎn)品。

什么是認(rèn)知超負(fù)荷？

人類的大腦可能會失去記憶。當(dāng)一次給出太多信息時，我們的大腦就會超載。當(dāng)這種情況發(fā)生時，我們會失去注意力，工作變得不穩(wěn)定。它導(dǎo)致我們做出無能的決定。通過執(zhí)行正確的UI/UX設(shè)計過程，可以減少認(rèn)知過載對用戶體驗的損害。

影響認(rèn)知負(fù)荷的因素有哪些？我們來看看：

• 內(nèi)在負(fù)荷：這取決于產(chǎn)品的復(fù)雜性、熟練程度和特點(diǎn)。采用良好的UI設(shè)計有助于顯著地管理此負(fù)載。

• 無關(guān)負(fù)載：這指的是對內(nèi)容沒有幫助但需要心理處理的資源。它們在提高設(shè)計的可用性方面沒有任何作用。像圖像過度使用和令人困惑的動畫都是造成這種負(fù)載的原因。用戶體驗設(shè)計師可以通過應(yīng)用正確的設(shè)計策略來完全消除這種負(fù)載。

• 密切相關(guān)的負(fù)載：這是提高設(shè)計可用性所帶來的不可避免的負(fù)載。

顯而易見，最小化認(rèn)知負(fù)荷是至關(guān)重要的。讓我們來看看一些可以幫助我們的策略。

用戶體驗中如何最小化認(rèn)知負(fù)荷

通過理解用戶體驗的規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)來設(shè)計產(chǎn)品，可以減少認(rèn)知負(fù)荷。可以遵循的一些基本步驟是：

• 不要讓用戶的選擇負(fù)擔(dān)過重。盡管選擇自由很重要，但當(dāng)給用戶太多的選擇時，這會讓他們更難做出決定。用戶希望以盡可能簡單的方式，用最少的思考做出決定。因此，只提供相關(guān)的選擇。

• 不要重新設(shè)計方向盤。人們對網(wǎng)站或應(yīng)用程序的工作方式有一個期望。當(dāng)一個設(shè)計偏離了預(yù)期的路徑時，就會產(chǎn)生認(rèn)知摩擦。因此，遵循標(biāo)準(zhǔn)很重要，不要因為追求創(chuàng)新而拿熟悉程度冒險。

• 避免那些可以避免的步驟。用戶采取的每一步都會產(chǎn)生影響。所以盡可能地自動化操作，并盡量減少用戶的任務(wù)數(shù)量。消除冗余，為用戶提供實現(xiàn)目標(biāo)的最短路徑。

• 用圖像打斷文本。使用文本和圖像的均衡組合將提高用戶的處理能力。人腦有獨(dú)立的視覺和語言處理中心。當(dāng)它們相互補(bǔ)充時，數(shù)據(jù)處理就變得簡單了。

• 分組為結(jié)構(gòu)。將信息分組到小的相關(guān)塊中。它將提高用戶的處理能力，同時減少認(rèn)知負(fù)荷。

為了讓用戶接受一個設(shè)計，實現(xiàn)高質(zhì)量的UI或UX與應(yīng)用程序開發(fā)所使用的技術(shù)一樣重要。

設(shè)計時要考慮的性別因素

男性和女性可以有不同的行為特征，這反映在他們與設(shè)計和產(chǎn)品的互動方式上。許多男人在網(wǎng)上做活動是出于實際目的，而許多女人則更傾向于享樂。因此，在設(shè)計時，為了吸引男性用戶，目標(biāo)必須是明確的，實現(xiàn)目標(biāo)的最短路徑應(yīng)該是可見的。而對于女性來說，通往目標(biāo)的旅程應(yīng)該是愉快和令人興奮的，而不是匆忙地達(dá)到目標(biāo)。

從使用互聯(lián)網(wǎng)的目的到他們在網(wǎng)上的互動方式，男女之間的差異是明顯的。通過觀察大多數(shù)男性和女性是如何使用社交媒體平臺的，我們可以發(fā)現(xiàn)，一般來說，女性使用社交媒體進(jìn)行交流，而男性使用社交媒體進(jìn)行休閑。例如，女性使用Instagram的次數(shù)比男性多，她們通過評論進(jìn)行互動的次數(shù)也比男性多，而男性大多與喜歡的人打交道。

通過理解這些性別差異，并在設(shè)計時加以考慮，就有可能創(chuàng)造出一種兼容并包的設(shè)計?？紤]到性別差異，最好有兩種途徑讓用戶創(chuàng)造一種對所有人都有吸引力的體驗。一個以中性的方式迎合觀眾需求的設(shè)計就是一個最佳的設(shè)計。

面向用戶設(shè)計的關(guān)鍵因素

在這篇文章中，我們看到了網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)如何在創(chuàng)造以用戶為中心的設(shè)計中扮演著至關(guān)重要的角色。我們討論了人類動機(jī)的本質(zhì)，以及它是如何影響用戶參與設(shè)計的。

我們還介紹了用戶的在線角色以及他們在設(shè)計吸引用戶自我認(rèn)知方面的作用。然后我們處理了認(rèn)知負(fù)荷并了解了它是如何使設(shè)計變得復(fù)雜和不可理解的。我們討論了最小化此負(fù)載的方法。最后，我們研究了性別差異在用戶體驗設(shè)計中的作用。

通過了解這些因素并正確實施它們，設(shè)計師可以將設(shè)計提升到一個新的水平。