在軟件行業(yè)中，定義和衡量程序員的生產(chǎn)率是大白鯨。這是巨大的投資價(jià)值的基礎(chǔ)命題 的 眾多 初創(chuàng)公司和工程經(jīng)理或CTO的職位描述中最困難的部分之一。它也是所有經(jīng)驗(yàn)水平的開(kāi)發(fā)人員的焦慮之源：您如何知道自己是否做得足夠（無(wú)論是全天候還是全天候）？當(dāng)您所做的一切無(wú)形時(shí)，應(yīng)如何衡量？可以衡量嗎？在本文中，我將討論生產(chǎn)力衡量的最大陷阱以及幾種好的方法。

與其他領(lǐng)域一樣，在軟件開(kāi)發(fā)中，許多人從投入和產(chǎn)出的角度來(lái)考慮生產(chǎn)力。在美國(guó)，專(zhuān)職開(kāi)發(fā)人員每周工作40個(gè)小時(shí)，平均年薪為$ 107,510。工時(shí)和工資是可見(jiàn)的，易于量化的輸入。然后，開(kāi)發(fā)人員會(huì)定期產(chǎn)生軟件功能，文檔，部署和/或錯(cuò)誤修復(fù)。這些是輸出。如果開(kāi)發(fā)人員像我們想象的那樣簡(jiǎn)單地編寫(xiě)軟件，那么提高他們的生產(chǎn)力應(yīng)該和要求他們工作更多小時(shí)或付給他們更高的薪水一樣簡(jiǎn)單。當(dāng)然，這是一個(gè)童話(huà)。開(kāi)發(fā)人員和軟件都不會(huì)那樣工作。

輸入測(cè)量的問(wèn)題

“工作時(shí)間”是用作衡量工作績(jī)效的幾種錯(cuò)誤指標(biāo)之一。我之所以首先提到它，是因?yàn)樗且粋€(gè)經(jīng)常未經(jīng)審查的默認(rèn)值，是阻力最小的路徑。如果一家公司不故意避免這樣做，那么它遲早會(huì)惡化成一個(gè)小時(shí)的環(huán)境。在大范圍流行的遠(yuǎn)程工作之外，僅數(shù)小時(shí)的環(huán)境的癥狀很容易識(shí)別。上班時(shí)間被認(rèn)為是無(wú)法商量的，并且在辦公室中出現(xiàn)被視為有人正在工作的證據(jù)。任何試圖提早幾個(gè)小時(shí)離開(kāi)辦公室的人都會(huì)遇到敵意（有時(shí)像有些眉毛一樣柔和，有時(shí)甚至更無(wú)禮）。任何在深夜工作或在周末進(jìn)來(lái)的人都被視為高績(jī)效。不幸的是，這種“最后離開(kāi)體育館”文化的誘因是：開(kāi)發(fā)人員被迫花越來(lái)越多的時(shí)間在工作上，沒(méi)有其他任何方式來(lái)證明自己的價(jià)值，并被迫僅次于工作成果。隨著時(shí)間的流逝，工作場(chǎng)所越來(lái)越成為每個(gè)人都在工作但無(wú)所事事的地方。

問(wèn)題不止于此。如果我們假設(shè)所有工作都是“積極工作”，也就是說(shuō)，所有工作都代表朝著目標(biāo)的進(jìn)展，那么我們就是錯(cuò)誤的。在精疲力竭，分心或生病時(shí)工作的開(kāi)發(fā)人員傾向于熟悉“負(fù)工作”的概念：工作做得很差，必須撤消或在以后進(jìn)行補(bǔ)償，從而增加而不是減少剩余的工作量。軟件開(kāi)發(fā)是復(fù)雜，抽象，專(zhuān)心的工作，因此對(duì)開(kāi)發(fā)人員的心理狀態(tài)敏感。也就是說(shuō)，有隱藏的信息在起作用：焦慮，沮喪，倦怠，工作中的毒性，悲傷，微侵略以及其他一百多種可以在任何給定的一天降低或轉(zhuǎn)化個(gè)人生產(chǎn)力的事物。如果公司文化要求一周又一周的長(zhǎng)時(shí)間工作，或者甚至只有八小時(shí)的工作日，而沒(méi)有靈活性或休假時(shí)間，那么開(kāi)發(fā)人員將不可避免地將時(shí)間花在負(fù)面工作上：他們熬夜的工作實(shí)際上比回家時(shí)要少較早。由于疲勞，他們第二天的工作量也會(huì)減少。

另一方面，僅小時(shí)的環(huán)境并不是最壞的情況。它有一個(gè)公平的幽靈：如果兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員工作相同的小時(shí)數(shù)，則它們之間存在一個(gè)明確的維度。他們似乎都沒(méi)有懈怠，似乎也沒(méi)有做得比他們應(yīng)得的要多。如果他們的產(chǎn)量低于預(yù)期，那么，至少他們會(huì)投入時(shí)間。而且，“工作時(shí)間”度量標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)像某些度量標(biāo)準(zhǔn)那樣明顯地激勵(lì)不良代碼。因此，盡管這是一個(gè)貧窮的指標(biāo)，甚至工程對(duì)生產(chǎn)力在許多情況下，還有更糟糕的指標(biāo)，我們應(yīng)該討論。

考慮一下軟件開(kāi)發(fā)的其他顯而易見(jiàn)的投入：金錢(qián)。我開(kāi)玩笑地向我的經(jīng)理建議過(guò)一兩次，生產(chǎn)率應(yīng)該用薪水來(lái)衡量，如果薪水加倍，我將以世界一流的軟件架構(gòu)師的水平來(lái)編寫(xiě)代碼。當(dāng)然，您憑直覺(jué)知道這很荒謬。付錢(qián)讓別人更多的錢(qián)不會(huì)馬上讓他們更有效率（雖然間接和有限的范圍，它可能）。但是，在我看來(lái)，金錢(qián)和工時(shí)屬于同一類(lèi)：不僅是投入，而且是輔助性投入，只能持續(xù)提高生產(chǎn)率。一種是由雇主提供的，另一種是由雇員提供的，但是這種交換是附帶創(chuàng)建有用的軟件的。

長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，測(cè)量輸入是一種不足的技術(shù)，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)不是方程式，并且組裝線(xiàn)無(wú)法構(gòu)建代碼。因此，讓我們談?wù)勢(shì)敵觥?/span>

輸出測(cè)量的陷阱

在這里，也許是違反直覺(jué)的，我們發(fā)現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)世界中許多最糟糕的指標(biāo)。有些人掉入了一個(gè)陷阱，認(rèn)為軟件開(kāi)發(fā)的工作輸出是代碼行或提交到版本控制中。當(dāng)然，這些是過(guò)程的一部分，但它們更像是副產(chǎn)品，而不是結(jié)果。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，沒(méi)有解決問(wèn)題的代碼行總比沒(méi)有代碼差。因此，通過(guò)開(kāi)發(fā)人員貢獻(xiàn)多少代碼來(lái)衡量開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)力，就像通過(guò)他們產(chǎn)生多少?gòu)U物來(lái)衡量發(fā)電廠(chǎng)，或者通過(guò)他們通過(guò)多少法案來(lái)衡量國(guó)會(huì)一樣；它與實(shí)際值相切。

更糟糕的是，玩這些測(cè)量非常容易。按代碼行付費(fèi)的開(kāi)發(fā)人員可以輕松地在一天之內(nèi)賺取全年的薪水，而不會(huì)產(chǎn)生任何業(yè)務(wù)價(jià)值。大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員都會(huì)采用更巧妙的方法，但是同樣，您應(yīng)該小心自己的期望。

當(dāng)一項(xiàng)措施成為目標(biāo)時(shí)，它就不再是一項(xiàng)好的措施。

開(kāi)發(fā)人員大體上都了解這一點(diǎn)，但是令人尷尬的是，我們?nèi)匀粌A向于使用提交和代碼行作為眾所周知的孔雀羽毛。當(dāng)我們看到Google（代表2015年所有Google品牌產(chǎn)品）跨越20億行代碼，或者Windows團(tuán)隊(duì)每天執(zhí)行超過(guò)8400次代碼推送時(shí)，即使我們都不知道這兩個(gè)代碼都可以是什么使Google或Windows有用。

無(wú)論如何，我們都可以將這些措施添加到無(wú)效代理列表中。如果要解決的問(wèn)題稍微多一點(diǎn)，則根據(jù)已修復(fù)的錯(cuò)誤，已完成的任務(wù)或所提供的功能來(lái)衡量生產(chǎn)率同樣是徒勞的。如果目標(biāo)是修復(fù)更多的錯(cuò)誤，則開(kāi)發(fā)人員可以故意編寫(xiě)有錯(cuò)誤的軟件，然后編寫(xiě)大量的修復(fù)程序；例如，或者，為了實(shí)現(xiàn)相反的目標(biāo)，他們可以通過(guò)盡可能慢地編寫(xiě)功能來(lái)減少錯(cuò)誤計(jì)數(shù)。如果目標(biāo)是發(fā)布功能，則他們可以快速而幼稚地編寫(xiě)它們，從而導(dǎo)致軟件運(yùn)行緩慢且?guī)缀鯚o(wú)法運(yùn)行。如果目標(biāo)是完成任務(wù)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以融入政治，因?yàn)槊總€(gè)開(kāi)發(fā)人員都在爭(zhēng)奪最簡(jiǎn)單（或最被高估）的人。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)忽略您的措施而只是工作，

一些組織表現(xiàn)出深刻的妄想癥，將間諜軟件安裝在員工的計(jì)算機(jī)上，以跟蹤諸如鼠標(biāo)移動(dòng)，按鍵和屏幕截圖之類(lèi)的瞬間工作的細(xì)節(jié)。對(duì)我而言，目前尚不清楚在這種審查下，任何員工如何開(kāi)展創(chuàng)意工作。我希望大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員都會(huì)立即退出。但是，與上面討論的方法一樣，這是最明顯的失敗，即它沒(méi)有捕獲到對(duì)企業(yè)或其客戶(hù)真正有意義的任何東西。您會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)赗eddit上花費(fèi)大量時(shí)間或沒(méi)有足夠移動(dòng)鼠標(biāo)而對(duì)高效率的開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)嗎？您會(huì)因?yàn)樗麄兓ê芏鄷r(shí)間在Visual Studio中進(jìn)行打字而提拔他們，即使他們很難與他們合作嗎？一些經(jīng)理顯然這樣做了，但是希望我們大多數(shù)人都比這更聰明。

在正確的水平上衡量生產(chǎn)力

現(xiàn)在，您已經(jīng)被警告不要嘗試使用最糟糕的措施，讓我們來(lái)談?wù)勔恍┖玫拇胧?。不幸的是，個(gè)人績(jī)效幾乎無(wú)法通過(guò)“該團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)”或“該團(tuán)隊(duì)成員不貢獻(xiàn)”的二元狀態(tài)來(lái)衡量。而且它不能遠(yuǎn)距離測(cè)量。 

軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不是一群孤立地工作的人；每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果都是其所有隊(duì)友的工作成果的函數(shù)，更不用說(shuō)一天中一些有意義的，不可衡量的互動(dòng)。單個(gè)工作的相互依賴(lài)性和細(xì)微差別太復(fù)雜，無(wú)法衡量由外部觀察者。例如，某些團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)其余成員的力量乘數(shù)-他們可能無(wú)法獨(dú)自完成很多工作，但如果沒(méi)有他們的幫助和影響，他們的隊(duì)友的生產(chǎn)力就會(huì)大大降低。像這樣的人是有效的工程組織的秘密武器，但是他們的生產(chǎn)力無(wú)法以個(gè)人規(guī)模來(lái)衡量。其他團(tuán)隊(duì)成員可能不會(huì)產(chǎn)生很多功能，而是充當(dāng)“代碼管理員”，無(wú)論他們身在何處，都應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)的測(cè)試，清理和重構(gòu)代碼，以便其團(tuán)隊(duì)成員可以更快，更輕松地開(kāi)發(fā)功能。他們作為個(gè)人的生產(chǎn)力也是無(wú)法衡量的，但是它們對(duì)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響卻是指數(shù)級(jí)的。即使對(duì)于定期發(fā)布新功能的程序員，也可以提高工作效率在短期內(nèi)往往會(huì)有很大的變化，扼殺了對(duì)其進(jìn)行任何特異性跟蹤的努力。出于這樣的原因，個(gè)人績(jī)效最好留給個(gè)人貢獻(xiàn)者自己和彼此衡量。

另一方面，團(tuán)隊(duì)績(jī)效更明顯。追蹤問(wèn)題的最佳方法也許就是問(wèn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否在數(shù)周至數(shù)月的時(shí)間范圍內(nèi)持續(xù)生產(chǎn)有用的軟件？這呼應(yīng)了敏捷的第三項(xiàng)原則：“頻繁交付工作軟件，從幾周到幾個(gè)月不等，而更傾向于縮短時(shí)間?！?定期生產(chǎn)有用的軟件的團(tuán)隊(duì)富有成效。一個(gè)沒(méi)有的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該被問(wèn)到為什么不這樣做。通常有缺乏生產(chǎn)力的正當(dāng)理由；大多數(shù)非生產(chǎn)性團(tuán)隊(duì)希望提高生產(chǎn)效率，而大多數(shù)生產(chǎn)性團(tuán)隊(duì)希望提高生產(chǎn)率。

可以通過(guò)簡(jiǎn)單，整體的觀察在組織規(guī)模上衡量團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。而且由于隊(duì)友往往很了解彼此的貢獻(xiàn)（無(wú)論是否可衡量），因此可以通過(guò)良好的組織習(xí)慣來(lái)發(fā)現(xiàn)個(gè)人生產(chǎn)力方面的任何嚴(yán)重缺陷，例如，經(jīng)理與直屬人員之間經(jīng)常進(jìn)行一對(duì)一的訪(fǎng)談報(bào)告；定期收集誠(chéng)實(shí)，匿名的反饋；并鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)報(bào)告自己的成就并對(duì)失敗承擔(dān)責(zé)任來(lái)行使個(gè)人責(zé)任感。

這里有很多取決于人，而不是趨勢(shì)圖和原始數(shù)據(jù)。這是軟件不可回避的事實(shí)：與人類(lèi)有關(guān)的遠(yuǎn)不止于零和一，而且一直如此。生產(chǎn)力跟蹤工具和激勵(lì)計(jì)劃永遠(yuǎn)不會(huì)像工作場(chǎng)所中的積極文化那樣產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)問(wèn)責(zé)制和健康的溝通融入這種文化中時(shí)，最有能力解決這些問(wèn)題的人們將很快意識(shí)到生產(chǎn)力的關(guān)鍵時(shí)刻。

許多組織將速度作為衡量團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的首選指標(biāo)，如果做得對(duì)，這可能是了解軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的有用工具。速度是團(tuán)隊(duì)隨時(shí)間推移完成的任務(wù)的總體度量，通?？紤]開(kāi)發(fā)人員自己對(duì)每個(gè)任務(wù)的相對(duì)復(fù)雜性的估計(jì)。它回答諸如“該團(tuán)隊(duì)在接下來(lái)的兩周中可以做多少工作？”之類(lèi)的問(wèn)題?；鶞?zhǔn)答案是“大約與過(guò)去兩周一樣”，而速度是該陳述的背景。這是一項(xiàng)計(jì)劃性措施，而不是追溯性措施，任何嘗試對(duì)其施加激勵(lì)的人都將發(fā)現(xiàn)其準(zhǔn)確性在壓力下蒸發(fā)（有關(guān)此問(wèn)題的更多信息，請(qǐng)參閱軟件開(kāi)發(fā)的本質(zhì)）。 （羅恩·杰弗里斯）。在確定功能開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)，與客戶(hù)設(shè)定期望并計(jì)劃產(chǎn)品的未來(lái)時(shí)，了解團(tuán)隊(duì)，部門(mén)或公司的速度可能是基礎(chǔ)。

沒(méi)有比“任務(wù)乘以復(fù)雜性”更有效的措施了。像某些工具一樣，衡量提交，代碼行或編碼所花費(fèi)的時(shí)間，在團(tuán)隊(duì)規(guī)模上比在個(gè)人規(guī)模上更有用。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的代碼工件的數(shù)量，他們花在代碼工件上的時(shí)間與貢獻(xiàn)的價(jià)值之間根本就沒(méi)有關(guān)系。

許多組織在沒(méi)有任何堅(jiān)決措施的情況下蓬勃發(fā)展。在組織中，有用的軟件既是開(kāi)發(fā)工作的目標(biāo)又是主要的（盡管難以量化）測(cè)量結(jié)果，并且相應(yīng)地降低了輸入的優(yōu)先級(jí)，這具有深遠(yuǎn)而深遠(yuǎn)的影響。無(wú)論何時(shí)何地，開(kāi)發(fā)人員都可以放手去做最好的工作。這看起來(lái)可能是9：5。有些人會(huì)根據(jù)喜好或必要，在清晨和深夜進(jìn)行大部分工作。其他人則以零散的方式工作：這里一個(gè)小時(shí)，那里幾個(gè)小時(shí)。有些會(huì)在家中工作，有些會(huì)在辦公室工作，有些會(huì)在旅途中工作。這是一個(gè)功能，而不是錯(cuò)誤。它強(qiáng)調(diào)的是真正的生產(chǎn)力，而不是試圖將其折磨成可觀察的啟發(fā)式方法，殘疾人。關(guān)于“只有結(jié)果的工作環(huán)境”（ROWE），遠(yuǎn)程工作，減少在會(huì)議上花費(fèi)的時(shí)間和靈活的時(shí)間所帶來(lái)的好處，已經(jīng)有很多論述，并發(fā)表了很多看法。所有這些都只是精明的生產(chǎn)率指標(biāo)的體現(xiàn)。

有人說(shuō)，您得到了您所要衡量的。因此，您僅應(yīng)衡量自己真正想要的內(nèi)容，無(wú)論它是否可以繪制為折線(xiàn)圖。對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，做或管理無(wú)法減少的工作可能會(huì)令人沮喪。但是隨著軟件開(kāi)發(fā)工作的細(xì)致和抽象，我們?cè)缴钊爰?xì)節(jié)，就越無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。有用的軟件是我們的目標(biāo)，我們不應(yīng)滿(mǎn)足（或衡量）任何其他要求。