技術(shù)的飛速發(fā)展及其在整個商業(yè)領(lǐng)域的傳播意味著對各種學科的信息技術(shù)專業(yè)人員的需求空前。這些學科之一比其他學科都領(lǐng)先，因為它涉及每個行業(yè)通用的技術(shù)。該學科是計算機網(wǎng)絡，它構(gòu)成了世界上每個企業(yè)，政府實體和教育機構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的核心部分。

由于計算機網(wǎng)絡無處不在，因此計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員也有機會。他們是高技能的專業(yè)人員，可確保網(wǎng)絡硬件，電纜和相關(guān)技術(shù)按預期運行。沒有它們，計算機網(wǎng)絡和依賴它們的所有技術(shù)都將停滯不前，從而帶走了全球經(jīng)濟的大部分。

但是，令人驚訝的是，并不是成為一名優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)員所需的所有素質(zhì)都是技術(shù)性的。實際上，要想在快節(jié)奏和競爭激烈的領(lǐng)域中蓬勃發(fā)展，就需要廣泛的技能。對于那些可能正在考慮擔任計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的人來說，一個好主意是事先了解他們所需要的素質(zhì)，以便他們可以做出明智的決定。為了提供幫助，以下是一位優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的21種素質(zhì)。

出色的溝通能力

盡管計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員將花費大量時間與硬件和軟件一起解決網(wǎng)絡問題，但他們還必須定期與使用并依賴于他們管理的網(wǎng)絡的人員進行互動。這就是為什么任何優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員都必須具備出色的溝通技巧的原因。

首先，他們將需要熟練地理解他人，以便他們可以從并不總是知道描述問題的正確術(shù)語的用戶那里獲取信息。然后，他們將需要知道如何提出正確的問題來縮小問題的范圍，以最有效的方式解決該問題。計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員有時將不得不充當最終用戶和其他IT員工之間的翻譯人員，以幫助確保每個人都停留在同一頁面上。

敏銳的解決問題能力

計算機網(wǎng)絡具有多種形狀和大小，并且包含由不同供應商按照不同標準制造的各種硬件。在實踐中，這通常使計算機網(wǎng)絡變成一個大型，復雜的拼圖游戲。當出現(xiàn)問題時，由計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員確定問題出在哪里以及必須采取什么措施來解決。由于沒有兩個網(wǎng)絡是相同的，因此計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員將不得不利用自己的問題解決技能來跟蹤問題的根源。

任何在大型計算機網(wǎng)絡中遇到過神秘問題的人都可以告訴您，找到解決方案并不總是一個簡單的過程。相反，它通常涉及仔細的數(shù)據(jù)收集和分析，演繹推理和敏銳的直覺。其中一些技能來自多年使用計算機網(wǎng)絡的工作，并且源于良好的解決問題的技能。

團隊合作能力

如前所述，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員可以構(gòu)建和管理支持不同技術(shù)和設(shè)備的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。因此，他們很少單獨工作，并且經(jīng)常出現(xiàn)在規(guī)模較大，跨學科的IT團隊中。為了完成他們的工作，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須依靠他人定期向他們提供重要的支持和信息。

同樣，對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員來說，也必須尋求其他團隊成員的協(xié)助來解決網(wǎng)絡問題，這可能會影響由另一位IT專家直接控制的系統(tǒng)。他們必須與這些專家合作，以發(fā)現(xiàn)并解決問題的根源，并在調(diào)查過程中將其影響最小化。簡而言之，沒有計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員可以像獨狼一樣有效地工作，因此他們必須隨時準備成為一個好的隊友才能成功。

創(chuàng)造性思維

網(wǎng)絡技術(shù)可以隨時變化和發(fā)展，很少遇到只有一個解決方案的情況。計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須三思而后行，并想出一些創(chuàng)新的解決方案。有時，他們在等待新硬件時可能必須找到重新利用現(xiàn)有網(wǎng)絡設(shè)備的方法來解決問題。其他時候，他們必須在制定策略來診斷持續(xù)存在的問題時具有創(chuàng)造力。

根據(jù)他們傾向于的網(wǎng)絡環(huán)境，可能需要一位計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員來發(fā)揮創(chuàng)造力，以找到事半功倍的方法，并盡可能擴大其部門的IT預算。即使對于在大型公司環(huán)境中工作的個人來說，這也是常見的情況。獲得必要設(shè)備的批準并不總是那么容易。在那種情況下，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員會很高興他們擁有創(chuàng)造性的思維技能。

分析思維

盡管創(chuàng)造性思維是優(yōu)秀計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的一項重要素質(zhì)，但它仍然是圍繞邏輯的領(lǐng)域。因此，分析思維技能對于使用能夠使現(xiàn)代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡起作用的技術(shù)的任何人的長期成功同樣至關(guān)重要。在工作過程中，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須使用他們的知識和經(jīng)驗，以清晰，合理的方式分析網(wǎng)絡問題。

在做出有關(guān)網(wǎng)絡容量規(guī)劃，硬件更換或其他主要網(wǎng)絡運營的決策時，他們還必須運用分析思維能力。這是因為在將任何新產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前，由網(wǎng)絡經(jīng)理決定網(wǎng)絡變更將對網(wǎng)絡產(chǎn)生什么影響。正確地做出這些決定是運行成功且正常運行的網(wǎng)絡的關(guān)鍵部分，而分析性思維對于做到這一點至關(guān)重要。

數(shù)學技能

盡管它是每個IT專業(yè)人員經(jīng)常被忽略的部分，但數(shù)學技能確實在計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的角色中扮演著關(guān)鍵角色。所有現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡都依靠數(shù)字尋址來實現(xiàn)設(shè)備到設(shè)備的通信。這些編號（稱為IP地址）必須由網(wǎng)絡管理員預先計劃并隨時間進行管理。為此，網(wǎng)絡技術(shù)人員必須了解如何處理二進制符號和其他相關(guān)的數(shù)學運算。

數(shù)學還可以在構(gòu)建或升級網(wǎng)絡時提供幫助，因為網(wǎng)絡管理員可以通過這種方式找出所需的容量，分配可用帶寬并管理整個網(wǎng)絡的服務質(zhì)量策略。任何負責管理網(wǎng)絡的人都會發(fā)現(xiàn)自己每天都在使用數(shù)學技能。這使數(shù)學技能成為優(yōu)秀計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的最重要素質(zhì)之一。

貪婪的學習者

如前所述，網(wǎng)絡技術(shù)正在不斷發(fā)展和變化，要隨時了解這些發(fā)展并非易事。做到這一點的人往往是貪婪的學習者，他們對新知識和新技能充滿熱情。對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言，這很重要，因為他們將面臨新的問題和未知的硬件，并且必須找到在很少甚至沒有交貨時間的情況下學習所需的新技能的方法。

為了進一步證明學習的渴望在該行業(yè)中的重要性，只需查看與網(wǎng)絡設(shè)備相關(guān)的任何用戶指南即可。此類手冊通常會延伸到數(shù)百（或數(shù)千）個頁面，所有頁面都包含網(wǎng)絡管理員必須理解并能夠回憶起的信息。對任何人來說，這都是一個艱巨的任務，但是那些傾向于學習的人比其他人擁有更好的機會，這就是為什么這是每位優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員不可或缺的素質(zhì)。

在壓力下Thr壯成長的能力

乍一看，似乎信息技術(shù)行業(yè)的任何人都不會發(fā)現(xiàn)自己處于壓力重重的局面。但是，這種印象遠遠沒有實現(xiàn)，尤其是對于那些管理網(wǎng)絡的人而言。這是因為當今的計算機網(wǎng)絡對于各地企業(yè)和組織的運營至關(guān)重要，因此任何停機時間或其他網(wǎng)絡問題都可能使所有工作陷入癱瘓。發(fā)生這種情況時，所有的目光都轉(zhuǎn)向計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員，焦急地等待著可以恢復工作的消息。這個職位可以同時令人振奮和不安。

能夠在壓力下工作是任何計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員都可以擁有的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一，因為每次他們管理的網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，他們都需要它。在大多數(shù)環(huán)境中，預計網(wǎng)絡的正常運行時間為99.9％或更高，因此幾乎沒有錯誤余地，甚至對故障的容忍度也更低。在這種情況下，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須保持頭腦清醒，理性，并能夠不惜一切代價完成工作，這并不是每個人都會自然而然地掌握的技能。

批判性思維技巧

計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須承擔的另一主要職責是理解和消化業(yè)務需求，并將其轉(zhuǎn)化為支持這些需求的技術(shù)計劃。在這樣的情況下，僅對每個部門經(jīng)理或行政主管的想法做出反應并試圖掩蓋網(wǎng)絡中可能出現(xiàn)的所有可能的問題是不夠的。相反，網(wǎng)絡技術(shù)人員在計劃未來需求時必須問一個非常重要的問題：為什么？

這個問題代表了優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的另一個最重要素質(zhì)，即能夠?qū)⑴行运季S技能應用于他們的日常任務。由于負責確保數(shù)據(jù)網(wǎng)絡高效運行的人員以及該網(wǎng)絡的維護，維護和戰(zhàn)略擴展都在嚴格的運營預算之內(nèi)，因此，所采取的每項行動都必須源于邏輯推理和明確的業(yè)務需求。沒有批判性思維能力，就不可能設(shè)定這樣的優(yōu)先事項并做有效的工作。

主動聆聽技巧

在任何需要與他人不斷互動的工作中，聆聽行為是必須的。在大多數(shù)工作中，與與組織結(jié)構(gòu)相同部分中工作的其他人進行對話。這意味著所有參與方都理解相同的概念，使用相同的語言（從專業(yè)角度出發(fā)），并擁有共同的目標。對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言，在大多數(shù)情況下，情況恰恰相反。

在日常工作過程中，計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員將必須與組織中各個級別以及每個不同組織組中的人員進行交互。這意味著他們需要具有敏銳的主動聆聽技能，以便可以與可能對計算機網(wǎng)絡的更多技術(shù)方面沒有把握的人一起工作。許多IT專業(yè)人員陷入解雇非技術(shù)人員的陷阱，因為他們認為，聆聽他們不會帶來任何好處。對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言，讓最終用戶描述一個細微的系統(tǒng)故障可能是診斷整個網(wǎng)絡問題的關(guān)鍵，因此他們必須專心聆聽并準備專注于自己從他人那里聽到的內(nèi)容。

時間管理技巧

如果每位計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員都必須處理一件事，那就是他們總是有太多工作要做，沒有足夠的時間來做。即使是那些只需要很少網(wǎng)絡資源來管理的小型組織的員工，也可能因時間需求而變得不知所措，因為他們的職責范圍可能很大。

這意味著計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員永遠無法浪費一秒鐘的時間，這使得擁有出色的時間管理技能成為任何尋求工作的人的最重要素質(zhì)。成功的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須設(shè)置清楚的界限，嚴格的時間表，并盡一切必要的努力來遵守這些條件。有時，這意味著將用戶請求與其他IT員工分開，以在其計劃中創(chuàng)建一些喘息的空間。其他時候，它涉及知道如何根據(jù)發(fā)出請求的人及其相關(guān)問題的嚴重性來確定請求的優(yōu)先級。

高度的技術(shù)技能

盡管不言而喻，但是如果不具備高度的技術(shù)技能，就不可能成為一名優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員。由于該職位需要使用各種各樣的技術(shù)，硬件和設(shè)備，因此熟練的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員不僅必須全面了解他們所管理的網(wǎng)絡組件，還必須全面了解所有這些組件之間的相互作用將影響更廣泛的網(wǎng)絡。

任何成功的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員都可以告訴您，計算機網(wǎng)絡遠非一成不變的。相反，它是一個不斷變化和不斷發(fā)展的硬件，軟件和基礎(chǔ)架構(gòu)集合，即使最聰明的IT專業(yè)人員也無法理解。為了解決這個問題，需要足夠的天賦才能和技術(shù)訣竅，才能將通過結(jié)構(gòu)化技術(shù)培訓和真實經(jīng)驗（包括優(yōu)秀計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的技術(shù)技能）所學到的知識融合在一起。

適應性

計算機網(wǎng)絡技術(shù)員每天要做的工作的本質(zhì)就是，沒有兩天會如此。有時將花費幾天時間與最終用戶一起解決無數(shù)小的問題，而另幾天將花費在網(wǎng)絡范圍的任務和未來的計劃上。通過這一切，總是有可能發(fā)生緊急情況，導致先前的計劃無法完成。為了處理所有這些問題，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須具有適應能力，并且能夠一臂之力。

對適應性的需求并不僅限于管理日常任務。由于填充在普通計算機網(wǎng)絡中的技術(shù)正在不斷發(fā)展，因此，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須對新的更好的技術(shù)選擇（在可用時）感到滿意。那些頑固地堅持老化技術(shù)的人最終會阻礙他們管理的網(wǎng)絡。因此，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須在技術(shù)以及日常工作中具有適應性。

堅韌

成為計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的確定性之一是，無論網(wǎng)絡如何，總會有問題困擾著即使是最熟練的專業(yè)人士。在某些情況下，網(wǎng)絡問題可能會轉(zhuǎn)瞬即逝，甚至會影響到一小部分用戶群，根本難以診斷，更不用說找到解決方案了。因此，即使挑戰(zhàn)似乎太大，一位優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員也必須具有堅韌不拔的精神，以繼續(xù)努力尋找解決方案。

解決網(wǎng)絡間歇性問題時，網(wǎng)絡技術(shù)人員也需要堅韌不拔。當它們發(fā)生時，一旦問題的直接癥狀消失，就很難繼續(xù)進行下去。優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員永遠不會做這種事情。相反，他們將繼續(xù)調(diào)查問題，直到找到原因并確定解決方案為止，即使最終用戶已經(jīng)停止抱怨。

注重細節(jié)

無論網(wǎng)絡多么健壯，諸如IP地址八位位組中的轉(zhuǎn)置數(shù)字之類的簡單內(nèi)容都可能導致流量阻塞停止，給計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員造成困難。由于他們已經(jīng)經(jīng)常遇到硬件故障，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)問題和用戶錯誤，因此他們需要做的最后一件事是通過提交自己的非強制性錯誤來增加自己的工作量。為確保不會發(fā)生這種情況，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員應始終嚴格注意細節(jié)。

對細節(jié)的關(guān)注擴展到計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員工作的各個方面。他們必須辨別用戶問題報告，硬件日志和網(wǎng)絡診斷讀數(shù)中包含的最小細節(jié)。他們在使用DNS條目，路由表和防火墻配置時必須格外小心，不要犯任何錯誤。盡管當今的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通常包含冗余以保持對各種問題的適應能力，但是優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員永遠無法負擔造成該問題的原因，但它們必須始終是解決方案的源頭。

對業(yè)務流程的理解

即使計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員花時間直接與硬件，軟件和物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一起工作，但這也不是他們工作的全部范圍。他們在設(shè)計和擴展其管理的網(wǎng)絡以確保滿足所服務的特定業(yè)務或組織的需求方面也起著關(guān)鍵作用。為此，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須對他們從事的業(yè)務有深刻的了解，以便他們可以設(shè)置適當?shù)膬?yōu)先級并為分配給他們的工作預算提供最大的價值。

例如，為面向客戶服務的企業(yè)工作的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員應了解，客戶數(shù)據(jù)庫應用程序的不間斷功能是更廣泛企業(yè)所做工作的核心。這可能意味著要分配更多的時間和資源來使數(shù)據(jù)庫保持最佳狀態(tài)，并為升級和維護數(shù)據(jù)庫所依賴的網(wǎng)絡組件投入更大的預算份額。優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須根據(jù)對公司核心業(yè)務功能的了解來自行確定優(yōu)先級，并且在沒有外部動力的情況下采取相應行動。

說服力

在大多數(shù)組織中，IT部門在預算和戰(zhàn)略計劃方面都無法自拔。他們通常受執(zhí)行管理層的決定的約束，他們并不總是理解要求某些硬件或軟件支出的技術(shù)原因。面對懷疑的業(yè)務經(jīng)理，優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須能夠做出有說服力的論據(jù)，以說明某些支出的明確業(yè)務推理，并以能贏得非技術(shù)受眾的方式做到這一點。

當計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員管理與網(wǎng)絡升級和最終用戶硬件更改有關(guān)的項目時，也需要他們的說服力。在大多數(shù)組織中，部門經(jīng)理和普通員工傾向于規(guī)避風險，并以自己的方式來應對，特別是在技術(shù)方面。大多數(shù)人都不愿允許他們使用的系統(tǒng)進行更改，并且計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須說服他們允許進行補丁，升級和其他必要的修改，以便他們能夠成功完成其工作。

積極主動

在使停機時間和其他服務問題最小化的同時，保持計算機網(wǎng)絡以最高效率運行始終是一個挑戰(zhàn)。對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員來說，可以通過兩種方式應對這一挑戰(zhàn)：主動或被動。那些對出現(xiàn)的問題做出反應的人通常會發(fā)現(xiàn)自己永遠追求問題，并且無法保持其網(wǎng)絡正常運行。最重要的是，他們也很難為網(wǎng)絡的未來做規(guī)劃，因為他們忙于為當前發(fā)生的問題提供創(chuàng)可貼。

優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員應始終積極主動地進行網(wǎng)絡管理。實際上，這意味著最大程度地關(guān)注維護活動，并在老化的硬件和系統(tǒng)有機會引起問題之前對其進行更換?？傮w目標是在出現(xiàn)問題之前就進行預防，以確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言，一句古老的諺語說一盎司的預防勝過一磅的治療，這是人們賴以生存的一種情感。

同理心

如果您問大多數(shù)人，他們對計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的總體印象是什么，那么他們很有可能會描述超然，僵化，無所不知的形象?？贪逵∠蟛⒉皇桥既话l(fā)生的。許多網(wǎng)絡技術(shù)人員陷入困境，因為要與那些技術(shù)上不熟練且往往一遍又一遍地問相同問題的人打交道不是一件容易的事。要成為一名優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員，需要有很多同理心。

對于計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言，了解其他員工有自己的工作期限和壓力很重要，這就是為什么他們有時對所依賴的技術(shù)感到沮喪的原因。對于大多數(shù)人來說，技術(shù)能力不是他們技能的一部分，他們只知道他們需要設(shè)備和計算機才能工作，才能完成工作。優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員在與用戶打交道時會牢記這些事情，并確保花時間了解那些尋求幫助的人的恐懼。最后，對所有人都有利，這就是移情對計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員而言如此重要的素質(zhì)。

耐心

除了同理心外，任何想成為一名優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的人都需要耐心。工作的復雜程度和所涉及的某些技術(shù)的微妙性質(zhì)意味著匆忙完成任務始終是一個壞主意。如前所述，錯誤可能代價高昂，并且即使在硬件故障和網(wǎng)絡中斷之類的壓力大的情況下，也要保持耐心，這一點至關(guān)重要。

沮喪是計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的敵人。在處理網(wǎng)絡設(shè)備和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)時，絕不建議走捷徑，這有時意味著要承擔繁瑣而冗長的任務。在這樣做的同時留住病人可以幫助計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員保持較高的工作水準，并幫助他們專注于手頭的任務。

手動敏捷

優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員必須具有出色的手動技巧，并且要舒適地從事體力勞動。計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的角色涉及網(wǎng)絡硬件的物理安裝，其中一些可能非常重，還涉及涉及諸如電纜，配線架管理和配電系統(tǒng)等物理基礎(chǔ)設(shè)施的任務。正如任何曾經(jīng)打過48端口配線架或壓接到以太網(wǎng)電纜末端的人都能告訴你的那樣，這需要穩(wěn)定的手部和手眼協(xié)調(diào)能力。

計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員在網(wǎng)絡壁櫥和爬網(wǎng)空間中通常必須完成的工作也是如此。在這種情況下，通常有必要在狹窄的區(qū)域內(nèi)進行細致而細致的工作，有時甚至對被操縱的硬件沒有清晰的視線。這項工作可能是一項艱巨的挑戰(zhàn)，但是優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員應該擁有完成任務所必需的物理工具。